Vertiefung der Inhalte des „Zertifizieren Konfliktlotsen für Organisationen“

In diesem Modul lernen Sie:

  • Mediation (Methode) - Phasen und Vermittlung,
  • Rollenspiele - beobachten (+Feedback),
  • Deeskalationsübungen,
  • Implementierung Peer-Programm
  • Gesprächsführung,
  • Teamentwicklung,

Gewaltfreien Kommunikation advanced.

Inhalt und Umfang

Dauer:  100 UE + Praxis und Peer-Gruppe

Kosten

Auf Anfrage

zu erwerbende Kompetenzen

Die Ausbildung fördert die Selbst- und Sozialkompetenz der Mitarbeiter/innen.

Peer-Mediator/innen leiten das Konfliktgespräch und regen die Konfliktpersonen an, selbstständig eine für beide Seiten zufriedenstellende Vereinbarung zu finden.

Sie agieren Vermittler in Teams und verhandeln Regeln und Vereinbarungen aus.

  • Vermittlungskompetenz (Entwicklung einer Vereinbarungskultur)
  • Deeskalationskompetenz in Teams/Abteilungen
  • Konfliktanalysekompetenz - Clearing
  • Kommunikationskompetenz (Gewaltfreie Kommunikation) Advanced
  • Organisationsentwicklung

Zulassungskriterien

„Zertifizierter Konfliktlotse für Organisationen“

Zielgruppen

Mitarbeiter/innen mit hoher sozialer Kompetenz und Interesse an der Verbesserung des Arbeitsklimas und der Kommunikation nach Innen und Außen

Berechtigung nach absolvierter Ausbildung

  • Moderation von Eskalationsmeetings
  • Verbesserung des Arbeitsklimas durch bessere Konfliktbearbeitung und Mobbingprävention
  • Erfolgreichere Umsetzung der Verhaltensvereinbarungen
  • Buddysystem: Begleitung von Teams
  • Konfliktprävention & -bearbeitung: Mitarbeiter/innen
    vermitteln im Konfliktfall zwischen Mitarbeiter/innen

Lehrgangsleitung

  • Mag. Christine HABERLEHNER,  +43-664 400 36 21, Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
  • Mag. Marianus MAUTNER,  +43-676 301 43 81, Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!